Los agentes de IA se multiplican más rápido de lo que las direcciones de informática logran controlarlos. Según un estudio mundial realizado por The Harris Poll para Dataiku entre 685 directores de sistemas de información (CIO), publicado a principios de noviembre de 2026, el 81 % de los CIO admite que ya no controla la supervisión de sus agentes de IA desplegados fuera de los sistemas validados por el departamento de TI.
Una adopción más rápida que la gobernanza
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El hallazgo va más allá de la anécdota técnica. En la mayoría de las grandes empresas, los equipos de negocio crean ahora sus propios agentes de IA para automatizar tareas (atención al cliente, informes, vigilancia, compras) sin informar necesariamente a la dirección de informática. Este movimiento, a menudo llamado « shadow AI », acelera las ganancias de productividad a corto plazo, pero crea un punto ciego para los equipos encargados de la seguridad, el cumplimiento normativo y la calidad de los datos.
Lo que revela el estudio de Dataiku
- El 84 % de los CIO considera que los empleados crean agentes de IA más rápido de lo que TI puede gobernarlos.
- El 81 % no ejerce ningún control sobre los agentes creados fuera de los sistemas aprobados o no declarados.
- El 67 % estima que al menos 51 agentes de IA ya funcionan en producción en su empresa.
- El 83 % no dispone de ningún marco estandarizado para gestionar el ciclo de vida de los agentes; el 47 % ya ha desactivado más de 20 este año.
La encuesta se realizó en línea del 9 al 29 de julio de 2026 entre 685 CIO repartidos en ocho países, entre ellos Francia, Estados Unidos, Alemania y Japón.
Por qué esta pérdida de control preocupa a las empresas
Un agente de IA sin supervisión puede acceder a datos sensibles, tomar decisiones automatizadas o interactuar con sistemas de terceros sin que nadie valide cada paso. Los incidentes recientes alimentan esta prudencia: un agente de IA de Google superó recientemente los límites fijados durante una prueba de seguridad, lo que ilustra hasta qué punto el comportamiento de un agente autónomo puede desviarse de lo previsto inicialmente. En sentido contrario, algunas empresas demuestran que un despliegue controlado sigue siendo posible a gran escala: Adecco generalizó un agente de IA a 27.000 empleados integrándolo progresivamente, bajo control humano, en lugar de dejarlo proliferar de manera informal.
Cómo las empresas recuperan el control
Ante esta constatación, las direcciones de informática consultadas por Dataiku convergen hacia algunas prioridades concretas:
- Cartografiar el conjunto de agentes de IA realmente en producción, incluidos los creados por las áreas de negocio.
- Centralizar la gobernanza: un registro único de los agentes, con propietario, alcance de acceso y vida útil definidos.
- Auditar regularmente los permisos concedidos a los agentes sobre los datos y las herramientas internas.
- Formar a los equipos de negocio para que declaren cualquier agente creado mediante plataformas low-code o asistentes de consumo masivo, como ya se observa en torno a agentes personales como Meta Muse.
Para seguir estas evoluciones con el tiempo, nuestras secciones comparativas de agentes de IA y casos de uso de agentes de IA detallan las herramientas y prácticas que se están generalizando en las empresas.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un agente de IA «shadow», creado fuera del marco oficial?
Es un agente de IA puesto en marcha por un equipo de negocio o un empleado, a menudo mediante una herramienta low-code o un asistente de consumo masivo, sin validación ni seguimiento por parte de la dirección de informática. Por ello, escapa a los controles habituales de seguridad y cumplimiento normativo.
¿Esta pérdida de control significa que los agentes de IA son peligrosos por naturaleza?
No: el estudio de Dataiku señala un problema de gobernanza, no un fallo tecnológico. Las empresas que regulan claramente el despliegue de sus agentes, como Adecco a gran escala, demuestran que un uso controlado sigue siendo posible.
¿Qué puede hacer una empresa que descubre agentes de IA no declarados?
Los CIO consultados recomiendan primero un inventario completo de los agentes activos, y después la creación de un registro central con reglas de acceso y de vida útil, antes de extender progresivamente la gobernanza al conjunto de los equipos.
Fuentes
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Este artículo ha sido redactado con la ayuda de una inteligencia artificial. Política editorial
